כיצד שומרים על נוכחות מול לקוחות לאורך כל השנה?

בעולם העסקי התחרותי, שמירה על קשר עם לקוחות אינה מסתכמת בפרסום חד פעמי או בקמפיין קצר. לקוחות פוגשים מדי יום עסקים ומותגים רבים, ולכן חשוב ליצור עבורם חוויה מתמשכת שתשאיר את העסק רלוונטי גם בתקופות שבהן אין מבצע או השקה מיוחדת. חברת רובין ר.י.ד, שהוקמה בשנת 1948 כמכון העתקות לענפי הבנייה וההנדסה, מציעה כיום מגוון רחב של שירותי דפוס, גרפיקה, עיצוב, הדפסות ומתקני תצוגה, שיכולים להשתלב בפעילות השיווקית השוטפת של עסקים.

למה חשוב לא להסתפק בקמפיין חד פעמי?

קמפיין נקודתי יכול לייצר חשיפה משמעותית, אך לאחר שהפעילות מסתיימת, גם המסר עלול להיעלם מהתודעה. לעומת זאת, פעילות שיווקית מתמשכת מאפשרת ללקוח להיתקל בשם העסק ובמסרים שלו במועדים שונים ובמסגרות שונות. המטרה אינה לפרסם את אותו תוכן שוב ושוב, אלא לייצר מגוון פעולות שמתקשרות עם הלקוחות לאורך זמן. כאשר בכל תקופה מוצג תוכן אחר או נעשה שימוש באמצעי שיווק שונה, ניתן לשמור על עניין מבלי ליצור תחושת עומס.

איך אפשר לבנות תוכנית שיווקית לכל עונות השנה?

תכנון מראש מאפשר לעסק לזהות את התקופות החשובות עבורו ולהתכונן אליהן בזמן. כדאי לבחון אילו חודשים כוללים חגים, תערוכות, כנסים, תקופות מכירה או אירועים מקצועיים, ולתכנן בהתאם את הפעילות השיווקית. גם לוחות שנה ממותגים יכולים להשתלב בתכנון כזה, משום שהם נמצאים בשימוש לאורך חודשים ומאפשרים לעסק להישאר נוכח בסביבת העבודה של הלקוח. אפשר לחלק את השנה למספר תקופות ולכל אחת להגדיר מטרה אחרת. בתחילת השנה ניתן להתמקד בהצגת שירותים חדשים, בהמשך לחזק פעילות לקראת עונת מכירות, ובתקופות אחרות להתמקד בשימור לקוחות או ביצירת חשיפה לקהלים חדשים.

כיצד ניתן לרענן את המסרים בלי לשנות את זהות העסק?

• שמירה על שפה אחידה: כדאי להמשיך להשתמש בלוגו, בצבעים ובסגנון הגרפי המזוהים עם העסק, כדי שהלקוחות יוכלו לזהות אותו בקלות גם כאשר המסר משתנה.
• התאמת המסר לתקופה: ניתן לשנות את הדגש בהתאם לעונה, לאירועים עסקיים, למבצעים או לשירותים חדשים שהעסק רוצה לקדם.
• שינוי הפורמטים: שימוש במגוון חומרי פרסום, כמו פליירים, ברושורים, גלויות או מוצרי דפוס אחרים, מאפשר לרענן את הנראות בלי לשנות את המותג עצמו.
• התמקדות ביתרונות שונים: במקום לחזור על אותו מסר, אפשר בכל פעם להציג יתרון אחר, שירות נוסף או צורך אחר של קהל היעד.

אילו אמצעים יכולים לשמור על העסק בתודעה?

לכל עסק יש נקודות מפגש שונות עם קהל הלקוחות שלו, ולכן כדאי לבחור את אמצעי השיווק בהתאם לסיטואציה. כרטיסי ביקור מתאימים לפגישות עסקיות, פליירים יכולים להעביר מסר ממוקד, ושילוט יכול לחזק את הנראות במקום שבו הלקוחות נמצאים. גם מוצרים פשוטים כמו נייר מכתבים, מעטפות, מדבקות או פולדרים יכולים להפוך לחלק מהשפה העסקית היומיומית. כאשר החומרים שבהם משתמש העסק נושאים את המיתוג שלו, נוצרת חשיפה נוספת שאינה תלויה בקמפיין פרסומי.

איך אפשר לנצל אירועים וכנסים ליצירת קשר מתמשך?

כנסים, תערוכות ואירועים מקצועיים מספקים הזדמנות לפגוש לקוחות קיימים וליצור היכרות עם לקוחות חדשים. עם זאת, חשוב לחשוב על הנוכחות באירוע כחלק מתהליך רחב יותר ולא כפעילות שמסתיימת כאשר האירוע נגמר. מתקני תצוגה, רולאפים, חומרי מידע ומוצרים מודפסים יכולים למשוך תשומת לב במקום עצמו, אך כדאי שגם המסר שיועבר בהם יהיה ברור ויעודד המשך קשר. כך המפגש הפיזי הופך לנקודת התחלה להמשך תקשורת. רובין ר.י.ד מספקת לעסקים מגוון פתרונות דפוס, החל מהדפסות דיגיטליות ואופסט ועד שירותי גרפיקה, עיצוב ומתקני תצוגה. שילוב בין פתרונות אלה מאפשר להתאים את חומרי השיווק לאירועים, לקמפיינים ולצרכים המשתנים של העסק לאורך השנה.

כיצד אפשר לשלב בין פעילות דיגיטלית לחומרים מודפסים?

• הפניה לאתר: ניתן לשלב בחומרים מודפסים כתובת אתר או קוד QR שמאפשרים ללקוח להמשיך את האינטראקציה בערוצים הדיגיטליים.
• חיבור לרשתות החברתיות: חומרי פרסום יכולים להפנות לעמודי העסק ברשתות החברתיות ולעודד את הלקוחות להמשיך לעקוב אחר הפעילות.
• שילוב תוכן מקוון: אפשר להדפיס על פליירים, ברושורים או חומרי מידע הפניה למאמר, קטלוג או עמוד מוצר רלוונטי.
• יצירת מסע לקוח רציף: השילוב בין חשיפה פיזית לדיגיטלית מאפשר ללקוח לקבל מידע נוסף לאחר המפגש הראשוני ולהמשיך את הקשר עם העסק.

איך שומרים על קשר גם עם לקוחות קיימים?

משיכת לקוח חדש חשובה, אך גם שמירה על מערכת היחסים עם לקוחות קיימים צריכה להיות חלק מהתוכנית השנתית. ניתן לעדכן אותם בשירותים חדשים, לשלוח חומרים מקצועיים, להזמין אותם לאירועים או ליצור עבורם הצעות המותאמות לצרכים שלהם. הקשר אינו חייב להיות מכירתי בכל פעם. תוכן שימושי, מידע מקצועי או ברכה בתקופה מתאימה יכולים לשמור על מערכת יחסים חיובית ולהזכיר ללקוח שהעסק ממשיך לפעול ולהתפתח.

איך הופכים את הנוכחות השיווקית להרגל קבוע?

הסוד אינו בהכרח בהשקעה גדולה בכל חודש, אלא ביצירת שגרה מסודרת. כאשר העסק מתכנן מראש את הפעילות, בוחן אילו חומרים כבר קיימים ומזהה מתי נדרש רענון, קל יותר לשמור על רצף בלי לפעול בלחץ של הרגע האחרון. בית דפוס רובין ר.י.ד יכול לספק מגוון פתרונות המאפשרים לעסקים להפיק חומרי דפוס, מוצרי פרסום ופתרונות תצוגה בהתאם לצרכים השונים שלהם. תכנון נכון של הפעילות לאורך השנה מאפשר להשתמש בכל אחד מהכלים האלה בזמן המתאים, ולבנות נוכחות עסקית עקבית ומגוונת. בסופו של דבר, קשר מתמשך עם לקוחות נבנה מצעדים קטנים שחוזרים לאורך זמן, משתנים בהתאם לצורך ומאפשרים לעסק להישאר חלק מהשגרה של קהל היעד.